业务高峰不失温情——西乡农商银行高效清点兑换万余枚硬币解企忧

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年末业务繁忙之际,西乡农商银行坚持从细微处着手,以专业和耐心为客户排忧解难。12月29日,该行总部营业部成功为一家饮用水公司清点、兑换了大量一元硬币,赢得客户高度赞扬。

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据了解,该饮用水公司在日常经营中收到大量客户支付的一元硬币,长期积存既占用空间,又影响资金周转。年末结算前,公司员工专程携带数袋硬币前往西乡农商银行营业部寻求兑换。尽管时值业务高峰,柜台工作繁忙,但工作人员并未推诿,主动接待并安排专窗办理。

面对混杂着杂物的海量硬币,柜员耐心分拣、清点,逐一剔除残损币,并与客户实时核对金额。同时,网点灵活调配窗口,保障其他客户业务有序办理。经过近一小时的细致工作,所有硬币清点完毕并兑换为整齐纸币。员工还贴心提示客户注意资金保管,令对方感动不已:“年底这么忙,还花这么多时间帮我们,真是解决了大难题!”

此次硬币兑换服务,是西乡农商银行践行“四心银行”服务承诺的生动写照,也体现出基层员工始终“以客户为中心”的专业素养与服务温度。在岁末年初的业务高峰期间,该行用实际行动诠释了金融服务的担当与温情,为提升客户体验、优化营商环境贡献了积极力量。

文/图  陶新 程艳娥

(来源:中国农科新闻)
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