上半年接待顾客超1.7亿人次 海底捞持续创新门店服务
中国经济网北京9月1日讯（记者 韩肖）8月29日，海底捞公布2023年中期业绩。今年上半年，海底捞营业收入188.9亿元，较去年同期持续经营业务收入增长24.6%。
在服务上“整活”一直以来都是海底捞的特色之一。中国经济网记者注意到，为了吸引顾客到店，海底捞今年来“新活”不断，包括“包车去演唱会现场接客”“积分兑换洗头服务”以及“去夜市卖串串香”等。对于各地门店的创新活动，海底捞轮值COO邵志东解释称，公司对管理层进行了积极改革，有效地激活了各个门店的创新能力。
“食品安全是红线，只要不触及红线，门店想创新服务我们都是支持的。”邵志东对中国经济网记者表示。
综合媒体报道来看，海底捞在青岛、上海、山西等地的多家门店尝试进行了夜宵销售。结合各自地区消费者的喜好和需求，出售产品包括小龙虾、钵钵鸡、串串香等产品。
另外，针对今年演艺活动密集召开影响，海底捞相应门店还在上海、西安、南京等地以“包车接散场粉丝”方式吸引消费者进店就餐，有效提升了夜宵时段门店的经营业绩。
从海底捞发布财报来看，上半年海底捞餐厅客流量恢复显著，累计接待顾客超过1.7亿人次，整体翻台率回升至3.3次/天，同店翻台率3.5次/天。
邵志东还透露，今年是海底捞进入北京市场第20年，目前海底捞正在针对不同市场进行服务创新，比如在成都市场海底捞推出了茶艺服务，而在北京市场则结合当地消费者喜好推出了制作糖人服务。
对于不断吸引客户，海底捞在财报中还提到，目前公司私域用户已累计突破千万量级。通过对这些客户的维护，能更加精准高效地推送宣传热菁坝呕菪畔行岣吖丝透垂郝省
免责声明：本文内容来源于第三方或整理自互联网，本站仅提供展示，不拥有所有权，不代表本站观点立场，也不构成任何其他建议，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容,不承担相关法律责任。如发现本站文章、图片等内容有涉及版权/违法违规或其他不适合的内容， 请及时联系我们进行处理。
