2月5日，中国消费者协会发布了2025年全国消协组织受理投诉热点分析。分析指出，汽车消费结构加速变革，新型纠纷与风险逐渐凸显。
分析称，汽车消费领域纠纷呈现新特点。一是4S店倒闭导致售后服务等承诺无法兑现。部分燃油汽车品牌授权4S店因经营不善倒闭或关店，导致消费者在购车过程中已支付的置换补贴、保养套餐、延保服务以及其他权益无法继续履行。二是新能源汽车线上预售交付周期信息不透明引发定金纠纷。消费者反映在某新能源品牌汽车APP下单当天显示车辆交付日期与后续车辆交付时间相差较大，车辆延期交付导致消费者无法享受补贴，消费者提出退定金遭拒。三是虚假宣传与诱导消费问题较为集中。
消协分析强调，汽车生产企业应落实主体责任，对授权经销商关店、倒闭情形建立提前预警和应急处置机制，推动建立对消费者已付定金，已购的保养套餐、延保服务、置换补贴等权益的承接和保障机制，防止因4S店“跑路”、品牌方与授权经销商之间权责边界不清导致消费者预付资金或预购服务落空。新能源汽车企业应规范线上预售流程，明确车辆交付周期、延期交付责任及补偿措施，真实、完整披露与消费者权益密切相关的信息。对因企业原因导致延期交付、政策补贴无法享受的情形，妥善处理消费者退订等诉求。
（来源：中国网）
相关推荐
-
新能源汽车产业崛起，定义汽车新标准
中国新能源汽车产业，是这张亮丽名片上的一个标志性符号。中国新能源汽车产业为什么能？得益于独一无二的制度优势。制度优势是一个国家的最大优势。中国具有社会主义市场经济的体制优势，以“一张蓝图绘到底”的战略定力统筹全局，将有效市场与有为政府紧密结合，推动涵盖顶层规划、财税补贴与基建布局的一系列政策落地显效，为新能源汽车产业跃升提供强大的战略支撑与制度保障。
-
新能源汽车开出“中国速度” 动力来自哪里？
而在中国，新能源汽车企业自发展伊始就坚定了信念，不在传统燃油和电力上来回调整，同时中国新能源汽车的稳步发展离不开中国完整的工业体系和数十年的长期积累。短短数年，中国的新能源汽车在品质控制、功能、性价比和市场拓展上，已建立起自身的发展优势。 2026年7月，中国新能源....
-
上半年新能源车产销双超700万 现存新能源汽车相关企业近180万家
行业整体延续稳中有进的发展态势，新能源汽车在国内市场的普及度持续提升，同时凭借产品竞争力快速抢占全球市场份额，推动我国从汽车大国稳步向汽车强国迈进。 天眼查专业版数据显示，截至目前我国现存在业、存续状态的新能源汽车相关企业超179.9万家。其中，2026年截至目前新增注....
-
明年起 节能汽车、新能源汽车车船税优惠政策调整
根据《中华人民共和国车船税法》及其实施条例有关规定，现就调整节能汽车、新能源汽车车船税优惠政策有关事项公告如下： 自2027年1月1日起，取消对节能汽车减半征收车船税政策，取消对纯电动商用车、插电式(含增程式)混合动力汽车、燃料电池商用车免征车船税政策；纳税人新取得及....
-
两部门：2026—2028年新疆棉花目标价格为每吨18600元
如遇棉花市场形势发生重大变化，报请国务院同意后及时调整。 通知指出，棉花目标价格政策自2014年在新疆实施以来，有效保障了棉农收益、稳定了棉花生产，对支撑国内棉花供应安全、助力边疆地区安定发挥了重要作用。经国务院同意，2026—2028年在新疆继续实施棉花目标价格政策。 通....
-
电商AB货之风不可长
商家以相同售价，向不同地区消费者出售款式一致但品质不同的商品。这种“看人下菜碟”的行为，绝非商家经营失误，而是基于消费者维权能力、地域差异等实施的区别对待。 售卖“AB货”行为之所以屡禁不止，是因为在电商竞争日趋白热化的背景下，部分商家为降低经营成本，采取了这种....
-
中国消费者协会、中国市场监督管理学会消费提示：“六一”消费，以下几点请注意
为切实保护未成年消费者的合法权益，引导广大家长科学、理性、安全消费，中国消费者协会、中国市场监督管理学会结合当前儿童消费领域投诉热点，发布以下消费提示。 一、警惕盲盒卡牌“概率陷阱”，防范诱导过度消费 近年来，盲盒、卡牌等新兴消费形态深受青少年喜爱，但相关投诉日....
-
中汽协：4月份新能源汽车出口43万辆 同比增长1.1倍
在出口方面，新能源汽车出口43万辆，同比增长1.1倍。不仅如此，今年1至4月份，我国新能源汽车出口138.4万辆，同比增长1.2倍。 据中汽协分析，今年以来，我国经济起步有力，主要指标好于预期。我国汽车产业转型升级步伐稳健，对外贸易展现出强大韧性，综合竞争力持续提升
-
多地竞速废旧动力电池回收赛道
”四川省经济和信息化厅党组成员、副厅长曾吉明说。 湖北荆门是国家循环经济示范市，也是湖北省最大的动力储能电池生产基地，政策持续支持相关产业发展。荆门高新区循环经济产业发展服务中心相关负责人李安介绍，早在2023年，荆门市就出台《荆门市支持新能源汽车废旧动力蓄电池综....
-
“五一”假期高速公路新能源汽车充电量同比增长52.8%
记者5月6日从国家能源局获悉，通过对纳入国家充电设施监测服务平台的5.76万个高速公路充电设施（枪）进行统计分析，自5月1日0时至5月5日24时，高速公路新能源汽车充电次数共计397.84万次，充电量达到9493.14万千瓦时，日均充电量1898.63万千瓦时，是今年平日的2.34倍，同比增长52.....
