留坝联社江口信用社：暖心适老化服务 打造有温度的基层金融
自江口镇全面推行“银发无忧”助老行动以来，江口信用社主动对标镇域工作部署，聚焦老年客户金融服务需求，持续优化适老化服务举措，以金融力量助力养老服务提质，着力树立镇域暖心金融服务良好形象。
自江口镇全面推行“银发无忧”助老行动以来，江口信用社主动对标镇域工作部署，聚焦老年客户金融服务需求，持续优化适老化服务举措，以金融力量助力养老服务提质，着力树立镇域暖心金融服务良好形象。
江口信用社对照“银发无忧”行动服务标准，在营业网点设置老年客户绿色通道，配备爱心座椅、老花镜、应急药品等便民设施，优先为老年客户办理业务。针对老年人智能设备操作困难的问题，安排专人全程协助办理手机银行、社保支取、密码重置等业务，耐心讲解操作步骤。紧扣“银发无忧”便民上门要求，针对行动不便、卧病在床的老人，组织工作人员主动上门办理身份核实、账户激活、挂失补办等业务，让老年群体足不出户就能享受金融服务。结合“银发无忧”安全守护部署，工作人员常态化向老年客户普及金融反诈知识，重点提醒养老诈骗陷阱，守护老年群体“养老钱”。
一系列适老化服务举措精准对接老年群体需求，得到了辖区老年群众的一致好评，也为镇域“银发无忧”行动提供了金融领域实践样本。下一步，江口信用社将持续优化服务细节，深化助老服务内涵，以更有温度的金融服务助力镇域养老服务水平提升。（田蓉）
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